En el contexto de la experiencia de compra, In Store Media se posiciona como una estrategia de publicidad clave para captar la atención e interactuar con los consumidores. Mediante diversas tácticas, como la exposición de marcas, transforma el momento en algo único, lo que incrementa los ingresos. Además, implementa, a través de pantallas digitales, promociones, "displays" de productos y marketing experiencial.
César Bettencourt, CEO de Publicis Groupe Ecuador y Venezuela, explica que “In Store Media busca crear más allá de anuncios llamativos en los puntos de venta, por sobre todo su objetivo es monetizar tanto los espacios publicitarios en las tiendas físicas como en el mundo digital”.
Entre los desafíos existentes están: la saturación de mensajes competitivos, que exige soluciones creativas para destacarse; la medición de su efectividad, que depende de factores como el diseño de la tienda, el comportamiento del cliente o el entorno externo; y la integración con otros canales de marketing online y offline para crear una interacción cohesiva.
Son a la vez grandes retos que ofrecen grandes oportunidades como la innovación mediante tecnologías avanzadas, entre ellas, la realidad aumentada, la inteligencia artificial y la gamifación; la personalización de mensajes y ofertas según el comportamiento del usuario, empleando herramientas como reconocimiento facial, geolocalización y el análisis de datos; y la lealtad del cliente mediante programas que fomentan la repetición de compras y la recomendación de la marca.
Bettencourt también resalta que, en un futuro donde lo digital y físico se fusionan, las marcas que aprovechen esta estrategia verán un incremento en ventas y en la calidad del recorrido de los compradores.
